这是冻结，不是封号
问题现象： 有顾客反馈微信扫码登录三角洲， 一登录三角洲就提示冻结，如上图： 您的账号已被冻结（并非封禁），请前往游戏安全中心公众号-自助服务-冻结解冻，验证身份，操作解除冻结，解除后可以恢复正常登录。 您也可随时主动操作账号冻结以保护账号安全。
问题背景：这是腾讯的账号保护机制，主要是为了保护玩家的账号安全。比如异地登录，学生回老家，或者老家回学校，旅游外地登录。网吧刚换IP，账号频繁换机器登录。。。。。等等一切，腾讯觉的你这次账号登陆存在风险，可能并不是你在登录，是其他人伪装你登录在。 为了确定一次你是你自己，就会临时冻结。解冻后再登录，你就证明了你是你自己了，是你自己操作的。
解决办法：让顾客按提示操作即可。微信搜索，腾讯游戏安全中心公众号关注后，
点左下角自助服务，打开新的页面后，继续冻结解冻，如下图：
页:
[1]