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WeGame帐号密码登录后验证界面白屏

2019-5-13 18:56| 发布者: moonsgame| 查看: 918| 评论: 0|原作者: 游戏小哥

问题现象:Wegame账号密码登陆后验证界面加载空白,等待一分钟左右后出现验证界面,验证完毕提示账号密码错误。 问题截图: 问题环境:网吧四条线路,两条电信(电信一、电信二)走游戏、移动走游戏特权、联通走 ...

问题现象:
Wegame账号密码登陆后验证界面加载空白,等待一分钟左右后出现验证界面,验证完毕提示账号密码错误。

问题截图:
1.jpg2.jpg


问题环境:
网吧四条线路,两条电信(电信一、电信二)走游戏、移动走游戏特权、联通走远程传输
4.png

处理过程:
1、  启动wegame使用账号登录时会出现问题,登录QQ后使用快速登录和扫码登录正常;
2、  更换DNS测试问题依旧,重置LSP测试问题依旧;
3、  网吧使用网吧三国的乾坤版Win10_1803_Z6a包,开超级测试问题依旧,切换win7系统非超级和开超级测试问题依旧;
4、  服务器上登录wegame测试登录正常;
5、  怀疑路由器策略相关设置存在问题,阻止了账号网页验证,打开路由器查看两条电信线路有流量传输,断开电信二测试登录正常,重启客户机测试发现又不行了,与客户确认是只有一条线路;
6、  准备下载官网的wegame客户端下载安装测试发现官网打不开,ping官网可以正常ping通,服务器测试官网正常打开;
3.jpg
7、  重新打开路由器发现两条线路全部在线,ennm 我记得电信二是已经断开了的,问了下告知忘记开启断线重连了,断线一分钟后会自动重连,ennm重新断线测试;
8、  直接关闭电信二接口,客户机测试官网可以正常打开了,客户端也可以正常登录了;
9、  开启电信二,关闭电信一测试问题出现了。官网无法打开、客户端无法登录;
10、 通过客户机IP查看数据传输发现电信二没有数据传输,切换电信一查看数据传输正常;
11、 重新开启电信一,关闭电信二测试又全部恢复正常。



至此确认问题为电信二线路异常导致客户端在验证界面出现问题,网吧联系电信检查线路去了,其实开始已经怀疑网络上面的问题,由于路由器设置了线路断线后自动重连而导致测试结果出现偏差影响了判断,不过该问题基本都会出现在多线路网吧,有出现该问题可以检查线路排查下。



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