天命西游登录游戏在登录界面直接卡死的排查过程和解决

2020-10-12 14:38| 发布者: 六月飞雪| 查看: 1830| 评论: 0|原作者: 小痞子

问题现象：网吧常来的一个顾客玩天命西游，无法登录游戏，如图：排查过程：强制修复游戏以后，还是这样，果断联系易乐游客服，让他们测试资源，经过几分钟等待。客服表示他们那边正常，发了个截图给我看。 ...

问题现象：网吧常来的一个顾客玩天命西游，无法登录游戏，如图：

排查过程：强制修复游戏以后，还是这样，果断联系易乐游客服，让他们测试资源，经过几分钟等待。

客服表示他们那边正常，发了个截图给我看。

朋友说有可能是碧海路由的问题，免控制进游戏试一下，开始测试

先查看一下游戏IP，看看在路由器里识别为什么协议了：

识别为HTTP访问了。

强制分流这个HTTP访问到光纤和联通AD分别测试，都不行。

反正就1个人，不行就用加速器玩算了，果断开启迅游加速器测试：（UU加速器没搜到这个游戏，应该是不支持)

测试了3次，就有1次可以进游戏，原因不明。

既然加速器也不行，就把这个客户机设置为免控试试：

测试了免控的机器，当时可以，过了一会重启以后又不行了。后面找了路由技术人员查看路由没有发现什么问题建议重新下载游戏测试，

游戏的官方客服下了游戏最后找到问题所在：

完全正常以后的游戏登录界面，选区以后变成绿色，下面也会有区的显示：

重置IE以后游戏就可以正常登录了，参考上面的IP能看到走的80端口，应该是IE某些设置的问题，问题到此搞定

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