绝地求生游戏崩溃

2021-1-6 17:17| 发布者: 六月飞雪| 查看: 2516| 评论: 0|原作者: 1440491721

问题现象：最近网吧客户反馈玩绝地求生出现游戏崩溃的现象（如图所示）排查方法： 1、首先在好司机上把游戏完整修复一下，再把它重新导入到易乐游资源库里面重启客户机测试还是不行 2、关闭开机启动项和安全中心 ...

问题现象：最近网吧客户反馈玩绝地求生出现游戏崩溃的现象（如图所示）
QQ图片20210106142720.png

排查方法：
1、首先在好司机上把游戏完整修复一下，再把它重新导入到易乐游资源库里面重启客户机测试还是不行
2、关闭开机启动项和安全中心里面的局域网防护和客户机防护，还是不行
3、更换显卡PNP驱动测试还是一样，最后手动下载开超级安装显卡驱动还是不行
4、创建无还原点的基础包测试还是不行，开超级测试还是一样

解决方法：最后排查后发现只有配置了锐龙CPU（Ryzen CPU）并且运行SMT(Simultaneous multithreading)模式在游戏更新了4.6.15.0补丁之后，会出现游戏崩溃的现象。
针对锐龙cpu调bios后可以恢复正常，设置BIOS方法如下：
1、在系统引导期间按设置键(Del或者F2)进入BIOS设置

2、在CPU设置（ CPU Settings）将"SMT Mode" 或者 "Simultaneous Multithreading" 选项设置为 "Disabled（禁用）”

(每个主板的BIOS接口不同，因此菜单名和组织可能不同。)如下图所示