用户磁盘登录没有反应以及登录窗口白屏无法正常登录

问题现象：登录用户磁盘后不显示个人磁盘以及登录状态还是显示未登录，后续重启机器又出现登录窗口白屏无法加载登录方式。


排查过程：
             1.参考用户磁盘登录输入账号密码后没反应  将用户磁盘数据换路径，重新登录还是一样的情况。
             2.参考点击用户磁盘报错检查游戏助手未开启，操作开启后，重启客户机测试还是一样的情况。
             3.查看服务器上D:\Program Files\Yileyoo Manager\YiService\diskservice\log\UserDiskService 目录用户磁盘日志，无报错或者异常信息。
             4.检查服务器进程用户磁盘服务进程在，小易服务的yileyooalarmserver.exe进程没有，重启yileyoo_alarm_server服务和小易服务以及小易用户磁盘服务，再重启客户机测试还是一样的情况。

             5.修改客户机系统为默认配置包，取消开机启动项和进程拦截，重启客户机，发现登录窗口白屏无法显示。
             6.查看客户机dns使用的是221.137.96.205东方有线的dns，更换客户机dns为114.114.114.114以及223.5.5.5重启客户机测试还是一样的情况，服务器上将游戏选单缓存重置，再重启客户机菜单黑屏无法显示，查看服务器上D:\Program Files\Yileyoo Manager\Manager\DiskCache菜单缓存文件只有一个文件，更换外网线路将服务器ip设置例外不做限制以及将服务器dns改为114.114.114.114，暂停更新服务和第三方下载器，文件开始慢慢下载，等待文件加载到794个后客户机重启，游戏选单可以加载但游戏详情页面是默认头像，用户磁盘登录页面终于恢复正常，尝试登录可以正常登录成功和加载用户个人磁盘，服务器上再将用户磁盘路径修改回去以及启动更新服务，重启客户机登录个人数据正常显示。





            7.将正常的网吧D:\Program Files\Yileyoo Manager\Manager\DiskCache目录文件替换覆盖后，客户机重启可以加载菜单详情页面，外网线路和dns等都尝试更换还是异常再试试替换文件，每个网吧下载的文件数和文件有所不同，替换不一定有效果，最后再尝试替换缓存文件测试。


菜单缓存文件DiskCache.zip
链接: https://pan.baidu.com/s/1CzMwX35hXFQWci0w_nIibQ 提取码: 1452

解决方法：登录没有反馈可以优先查看游戏助手是否开启以及小易服务的进程是否都正常运行，尝试重启yileyoo_alarm_server服务和小易服务以及小易用户磁盘服务再启动客户机测试，登录页面异常这个是外网线路或者dns解析的问题导致菜单里面的盛天通行证登录页面无法正常加载，菜单缓存文件无法正常下载全，可以尝试ip设置例外不做限制后再测试，若有多条外网线路可以切换下线路和服务器dns修改通用dns114.114.114.114。菜单黑屏以及菜单图标异常和菜单运行游戏页面不正常加载也都是菜单缓存文件加载不全导致的。