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标题: 呼叫服务没有声音？ [打印本页]

作者: RECKY 时间: 2017-12-14 21:30
标题: 呼叫服务没有声音？
问题现象：
一大早接到网吧电话说客户机点击呼叫服务没有声音！网吧离得近直接去网吧看看什么情况，测试了几台机器都是服务端有显示客户机呼叫播报。
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排查过程：
1.重启应用中心服务和易经宝无效
2.重新拉去呼叫服务数据
  ① 停止应用中心服务器和易乐游主服务
  ② 检查任务管理器进程里面是否还有应用中心相关进程结束
  ③ 删除APP目录下CallManager和UpdateCache目录里面下CallManager里的文件
  ④ 启动应用中心服务器和易乐游主服务
3.检查易经宝和服务端的时间是正常的。
4.检查注册表播报IP和服务器IP指向都是正确的。
5.检查易经宝日志和应用中心日志都是正常的。
6.检查播报时段全天也没有问题。

问题解决：
奇了怪了都没有问题，怎么播报没有声音了联系盛天的大大帮忙远程看看！
上工具dbgview检查播报插件的进程信息，将播报的进程PID颜色标记
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技术所从获取的信息看是收到了客户机148号机器的呼叫信息。
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但是没有播报是因为使用的不是正常音效，使用的是“普通话-小婧 ”播放时会从讯飞播放，而讯飞播放目前存在一些问题导致播报不了，技术反馈非真人音播放的都会有问题，现在先用真人语音，这个问题也在积极处理中。
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