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标题: 客户机开机后点击桌面没反应 [打印本页]

作者: 4323 时间: 2020-10-13 17:02
标题: 客户机开机后点击桌面没反应
本帖最后由 18062096030 于 2020-10-13 17:01 编辑

问题现象：部分客户机开机后，出现鼠标点击桌面上除了迷你菜单以外的地方都没反应。（如图所示）
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出现这个问题后立马联系了技术客服排查，技术远程查看后发现点击客户机最下面的任务栏也可以点击的，技术点击启动任务管理器后，发现显示到桌面后点击没有反应，还出现了卡顿的情况。（如图所示）
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远程查看完情况后，技术先是从服务器上ping了一下客户机发现有丢包和延迟较大的情况，技术先查看了一下系统日志后，在服务端的客户机管理里面，清理了一下MAC地址后，重启客户机发现还是不行。最后技术客服让我在服务端的客户机管理里面删除客户机，重新添加客户机和更换IP后恢复正常。

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