话说腾讯游戏这两周都不大问题，上周LOL和CF轮流出问题，这周DNF更新之后又出现有蓝屏的问题，当然官方处理还是比较及时，并没有造成太大的影响。今天英雄联盟官方专门针对近期英雄联盟客户端不稳定的情况作了说明，同时也对玩家进行了一定的补偿，真香，我代表我个人原谅腾讯了。

官方公告地址：https://lol.qq.com/news/detail.shtml?docid=1277094640355410058

亲爱的召唤师：

大家好。

近几个月来，英雄联盟频繁出现卡顿和功能错误等问题，我们收到大量召唤师焦急的反馈。首先我们要为目前糟糕的游戏体验诚恳道歉，没有将大家热爱的英雄联盟守护好，非常对不起。其次要为迟来的说明道歉，我们本该第一时间告知大家，问题为何出现，为何会持续很久，我们又计划如何解决。

英雄联盟已经与各位召唤师一起走过8年，在2017年以前，我们还在使用最早期的底层架构，这严重影响了游戏的创新与发展。为了更长远的未来，英雄联盟在2017年更新了整个底层架构，以支持更多的创新和更好的游戏体验。

然而，随着底层架构更新，游戏出现了一些难以预估的问题，并在近几个月加剧。我们与拳头游戏尝试了很多解决方案，但其技术难度远超原有预期，目前依然没有解决根源问题。

为此，拳头专项工程师小组来到深圳，与我们一同对所有游戏模块进行全面排查与测试，工程量巨大，预计会花费较长时间，将持续数个版本周期。在此期间，我们会制定应急方案，24小时监测并尽快解决临时出现的问题，尽全力保证玩家的游戏体验。

再次向各位召唤师说声真心的对不起，我们将向所有召唤师免费赠送一款“源代码·娜美”皮肤，感谢召唤师们一直以来的陪伴、支持、包容与鞭策。

我们和大家一样，深深热爱英雄联盟，让我们在召唤师峡谷里继续并肩前行，一起守护这款属于我们大家的游戏。

英雄联盟运营团队

关于部分疑问Q&A说明：

一、 服务器为什么一直不稳定?

英雄联盟已经与各位召唤师一起走过了8年，8年的时间在互联网行业意味着翻天覆地的变化，而游戏整体还使用着8年前的底层架构，这严重制约了英雄联盟的创新与发展。为了保证英雄联盟的长远未来，英雄联盟在2017年更新升级了整个游戏软件的底层架构，以便更好的进行功能开发以及模块优化。

也许大家会问，为什么如此重要的软件改动没有好好检查，就拿出来全量更新?其实，我们为此准备了3年，但因为整个游戏的底层架构更新是一个非常庞大的工程，在新老交替的阶段，系统架构会出现许多不可预期的错误。同时，由于国服玩家众多，哪怕是很小的比例出现问题，影响的范围也很大。

服务器的稳定性问题给各位召唤师带来了糟糕的游戏体验，我们难辞其咎，诚恳道歉，请大家给我们更多的反馈与支持，帮助我们全力解决问题。

二、 游戏不稳定问题还将持续多久?

从2017年游戏软件底层更新开始，我们就一直和拳头游戏紧密合作，对各种问题进行排查定位，试点解决。期间尝试了以前有效的种种工具，比如服务器扩容、服务器自动修复机制以及其他的手段，虽然每次都能短期解决问题，但是始终没有根治。

近期，我们正在对服务器进行大型迁移和扩容，提供国内顶级的服务器运营环境，以便能够随时监测并且更快速的处理临时性问题。目前，联合团队正在针对所有可能出现问题的游戏模块逐个排查。这是一次游戏底层架构的大扫除，将会花费比较久的时间，预计会持续数个版本周期。

三、 接下来打算怎么办?

在整个排查期间，专项小组计划全面检查所有游戏功能模块。在排查某一个模块时，可能会短暂关闭这个模块2-3小时，导致召唤师们暂时无法使用相关服务。我们会提前发布公告，向大家通报情况。

如果大家在游戏中遇到问题，请一定向我们反馈，信息越充足，越有利于我们快速解决困难。感谢大家一直坚定地和我们站在一起。

四、 “源代码·娜美”皮肤如何领取?

召唤师可以前往专题页面领取“源代码·娜美”皮肤。点击前往>>> (需在领取前30天内有游戏登陆记录，每个QQ仅可选择1个大区角色领取)。