网吧三国 › 首页 ›IT技术› 热点问题 › 查看内容

奇葩说：外设设备导致客户机开机后卡桌面

2019-4-3 18:41| 发布者: 六月飞雪| 查看: 1464| 评论: 0|原作者: 游戏小哥

问题现象：客户机开机后操作鼠标会卡桌面问题描述：客户机开机后通过远程做任何操作都不会出现卡桌面的情况，只要网吧使用鼠标随便点击几下桌面就会出现卡桌面的情况，固定一台机器必现，其他机器随机出现，出现 ...

问题现象：客户机开机后操作鼠标会卡桌面

问题描述：

客户机开机后通过远程做任何操作都不会出现卡桌面的情况，只要网吧使用鼠标随便点击几下桌面就会出现卡桌面的情况，固定一台机器必现，其他机器随机出现，出现问题后呼出任务管理器后就会正常

问题处理：

1、管理端关闭所有开机启动项、关闭所有PNP，测试问题依旧

2、切换只安装驱动的镜像包，测试问题依旧

3、切换基础包，开超级安装最新版USB驱动，测试问题依旧

4、在基础包开超级的环境下，安装低版本USB驱动，测试问题依旧

5、更换M8镜像包，基础包开超级的环境下安装USB驱动，测试问题依旧，安装低版本USB驱动测试问题依旧

6、主板放电测试问题依旧

7、测试到这里已经排除系统、驱动和无盘上面的原因了，一再要求下对调主机或更换外设测试

8、更换外设之后测试没问题了

开始怀疑驱动或外设有问题，测试之前就和老板沟通先更换外设设备测试，老板反馈所有外设设备都是新的，这个问题也是突然出现且自家两家网吧都有反馈，所以测试的时候更换外设测试放到了最后，先从软件和驱动方面入手测试。测试到最后还是回到了外设排查这块，多次要求下老板同意更换外设测试，更换其他的鼠标、耳机（USB接口）和键盘测试，然后发现正常了！剩下需要确认的就是这三个外设里面哪一个导致还是全部都有问题，因为找到了原因老板急着去测试，只提取到了机器的硬件信息，没有提供这三个外设的型号

机器配置：