显卡pnp更新提示下载通用包驱动包失败（5035）

2019-9-23 09:17| 发布者: 鱼不是我吃的| 查看: 3500| 评论: 0|原作者: 1c3Cre4m

问题现象：网吧反馈显卡pnp更新提示下载通用包驱动包失败（5035），现象如下：排查过程： 1.下载失败常见一般两种情况，第一种是安装易乐游的磁盘剩余空间不足，第二种是网络问题导致显卡驱动从云端服 ...

问题现象：
网吧反馈显卡pnp更新提示下载通用包驱动包失败（5035），现象如下：

排查过程：
1.下载失败常见一般两种情况，第一种是安装易乐游的磁盘剩余空间不足，第二种是网络问题导致显卡驱动从云端服务器下载不下来。
2.这个网吧安装易乐游的盘剩余空间还有20多G，排除空间不足的原因
3.使用dbgview工具查看程序报错时的记录。具体如下：

[48452] [51676]DownloadUpdateFileSegment for Url[http://easydown.stnts.com/matrix-web/1563940756472NVDIA_Default_Win10-64_26.21.14.3160.zip] Range[115343360 - 125829119 : 10485760] failed with [6],cancel download[1].
[48452] [51676]DownloadUpdateFileSegment for file[D:\SERVERCONFIGS$\VGAPNP\Cache\NVIDIA_Default_26.21.14.3160_Win10-64.zip] of index[11] range[115343360 - 125829119 : 10485760] failed, hr = 5035,UpdateAborted[1].
[4192] {"cid":1761716416,"pduhead":114,"result":0,"timestamp":1569078373}
[48452] [52440]File[D:\SERVERCONFIGS$\VGAPNP\Cache\NVIDIA_Default_26.21.14.3160_Win10-64.zip] download cancelled, <font color="#ff0000">Total download size[115343360],Remain[19] segments need to download,TimeUse[47609],downloadstate[5035].</font>

复制代码

从日志知道这个驱动的下载地址是（http://easydown.stnts.com/matrix-web/1563940756472NVDIA_Default_Win10-64_26.21.14.3160.zip），原因是下载文件不完整（Total download size[115343360],Remain[19] segments need to download,TimeUse[47609],downloadstate[5035].）
4.把驱动的下载地址复制到浏览器，正常会弹文件下载的框，下载后是压缩的驱动文件。但是这个网吧把地址复制进去，敲回车提示网页无法访问，更换多个浏览器情况依旧。
5.怀疑是网络问题，检查路由发现是多线。网吧老板突然想到有条线路好像欠费了，尝试把欠费的线路禁用。尝试重新在pnp面板下载显卡驱动，能正常更新驱动了。