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连乐连不上云平台

本帖最后由 みさか19091 于 2020-6-24 17:33 编辑

问题现象:设备离线,云端查看设备后台是离线的
1.png

先说结果:设置的ip是没问题的,但是这个dns可能临时故障了,导致无法连上云平台,修改了dns后,成功链接

排查过程:
1、来检查设备管理页面,设备联网,但云平台没连接上
2.png

2、点云平台进入查看,发现又是链接着的状态
3.png

3、检查设备发现一直卡在正在检测,无法输出结果
4.1.png

4、使用改地址detect.html检测,输出的结果也是网络正常,但是卡在正在链接云平台
4.2.png

5、重置大法,进入后一样
5.png

6、平刷设备固件,结果一样
6.png

7、偶然尝试修改了下dns,然后云端链接上了
7.png

8、回来查看云平台,设备也是在线了
8.png



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