客户机开机后点击桌面没反应

问题现象：部分客户机开机后，出现鼠标点击桌面上除了迷你菜单以外的地方都没反应。（如图所示）


出现这个问题后立马联系了技术客服排查，技术远程查看后发现点击客户机最下面的任务栏也可以点击的，技术点击启动任务管理器后，发现显示到桌面后点击没有反应，还出现了卡顿的情况。（如图所示）


远程查看完情况后，技术先是从服务器上ping了一下客户机发现有丢包和延迟较大的情况，技术先查看了一下系统日志后，在服务端的客户机管理里面，清理了一下MAC地址后，重启客户机发现还是不行。最后技术客服让我在服务端的客户机管理里面删除客户机，重新添加客户机和更换IP后恢复正常。