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客户机开机后点击桌面没反应

本帖最后由 18062096030 于 2020-10-13 17:01 编辑

问题现象:部分客户机开机后,出现鼠标点击桌面上除了迷你菜单以外的地方都没反应。(如图所示)
QQ图片20201013154839.png

出现这个问题后立马联系了技术客服排查,技术远程查看后发现点击客户机最下面的任务栏也可以点击的,技术点击启动任务管理器后,发现显示到桌面后点击没有反应,还出现了卡顿的情况。(如图所示)
QQ图片20200928151418.jpg

远程查看完情况后,技术先是从服务器上ping了一下客户机发现有丢包和延迟较大的情况,技术先查看了一下系统日志后,在服务端的客户机管理里面,清理了一下MAC地址后,重启客户机发现还是不行。最后技术客服让我在服务端的客户机管理里面删除客户机,重新添加客户机和更换IP后恢复正常。


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