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原神PC版常见问题总结

    原神PC版已经发布有段时间了,现在把常见的问题与需求列举出来,希望能绑定有需要的人。
QQ截图20201015221912.png
首先是配置需求,不要以为是个手机PC都能玩的游戏,配置要求就可以一般。
操作系统:Windows 7 SP1 64-bit 或 Windows 8.1 64-bit 或 Windows 10 64-bit(暂不支持 Windows 10预览版dev)
处理器:Intel Core i7 或同等处理器
内存:16 GB RAM
显卡:NVIDIA GeForce GTX 1060 6GB 及更高配置
DirectX 版本:11
存储空间:请预留 30 GB 可用空间
PC最低配置
操作系统:Windows 7 SP1 64-bit 或 Windows 8.1 64-bit 或 Windows 10 64-bit(暂不支持 Windows 10预览版dev)
处理器:Intel Core i5 或同等处理器
内存:8 GB RAM
显卡:NVIDIA® GeForce® GT 1030 及更高配置
DirectX 版本:11
存储空间:请预留 30 GB 可用空间
然后是在运行过程中出现的问题。
QQ截图20201015222227.png
Q1:打开启动器或启动游戏时,提示:此文件的版本与正在运行的Windows版本不兼容。
A1:请确认Windows系统是否满足游戏支持的适配要求(见文首推荐配置列表),若设备性能较低,可能会出现无法安装、无法启动、黑屏、卡顿等现象。
Q2:打开启动器后,启动器主界面展示范围异常。(如启动器页面展示不完整)
A2:请确认桌面显示设置中,“缩放与布局”是否为100%(推荐),以及屏幕分辨率是否为系统推荐的配置。
Q3:下载过程中提示:检查网络连接。
A3:请点击重新下载,若一直报错,请检查网络和VPN设置。
Q4:点击开始游戏,游戏程序无响应,无法启动游戏。
A4:请确认是否有安装杀毒软件,并确认原神安装路径中的相关文件是否有被拦截,若有被拦截,请尝试取消拦截,或信任文件,或退出杀毒软件后再重新打开游戏。
Q5:启动游戏后,未出现原神logo,一直处于白屏状态。
A5:请查看启动器安装目录中是否存在“DXSETUP”文件夹,若有,请双击该文件夹内的“DXSETUP.exe”尝试手动安装后再重启游戏;若没有,请下载安装DirectX 11。
QQ截图20201015222250.png
Q6:启动游戏时提示:资源文件下载失败或网络问题,请重试 Code:-9908。
A6:可尝试多次重启游戏,若仍无法解决,请旅行者卸载启动器并删除游戏安装包,重新安装原神。
Q7:更新游戏时提示:磁盘空间不足。
A7:请确认游戏安装磁盘剩余空间大小,若不足30G,建议清理剩余空间后重新打开启动器更新游戏。
Q8:我先前测试的安装包未卸载,我可以直接安装《原神》技术性开放测试PC版吗?
A8:请在安装《原神》技术性开放测试PC版时,先卸载先前测试的版本。
Q9:运行原神时遇到如下两种提示:
1、应用程序无法正常启动(0xc000007b)。请单击“确定”关闭应用程序。
2、由于找不到MSVCP140.dll,无法继续执行代码。重新安装程序可能会解决此问题。
A9:请在启动器安装目录下,找到“vcredist2013_x64.exe”,并双击进行安装,再重新运行游戏。
常见问题集:
QQ截图20201015222302.png
Q1:游戏时画面卡顿怎么办?
A3:旅行者首先可检查所使用的设备是否符合目前的设备要求(见文首推荐配置列表),其次您也可以在派蒙菜单中点击设置,适当降低画质相关选项以提高整体流畅程度。
如果以上方法无法解决旅行者的问题,可在游戏内反馈-联系客服页面下方点击【加号+】按钮,联系人工客服进行反馈。
Q2:无法下载/更新游戏怎么办?
A4:首先请旅行者确认自己所使用的设备有足够的存储空间以安装《原神》,其次由于下载安装文件较大,我们推荐您使用相对稳定的网络环境进行下载,并确保有足够的网络流量,如进行以上操作后,若仍未解决问题,可以在米游社APP内,私信账号1号客服娘或2号客服娘进行咨询。
Q3:有防沉迷吗?限制是什么样的?
A5:有,具体规则如下:
【在线时长限制】
1)法定节假日:累计在线时长不能超过3小时,超时将无法继续游戏;
2)其他时间:累计在线时长不能超过1.5小时,超时将无法继续游戏。
3)每日22:00~次日08:00期间无法登录游戏。
【充值限制】
1)0岁~7岁(含7岁)的旅行者无法充值;
2)8岁~16岁(含16岁)的玩家,单笔充值不得超过50元人民币,每月累计充值不超过200元人民币;
3)17~未满18岁的玩家,单笔充值不得超过100元人民币,每月累计充值不超过400元人民币。

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