问题现象:有盘客户机环境,使用服务器游戏盘资源启动Steam提示游戏更新失败10,并提示游戏后台更新设置。
排查过程:
1.网吧全场都是有盘客户机环境,但游戏资源全部使用的都是服务器游戏盘资源,检查了基本设置内并未有设置游戏后台更新设置。
2.排查中仅有Steam资源出现该问题,其他资源正常,并且出现该报错信息仅有部分有盘客户机提示,部分有盘机器正常。
3.尝试再第三方下载器完全修复,重新导入资源,无效。删除换盘下载也没有效果。
4.再次检查故障有盘机器,发现启动Steam资源后游戏文件夹内的数据被异常删除。
服务器Steam资源文件夹数据:
客户机Steam文件夹数据:
5.由于并未有设置游戏后台更新,但又出现游戏后台更新设置,检查客户机本地磁盘,发现D盘存在Steam资源文件,取消保护删除资源,再次测试还是提示游戏更新失败10。
6.后续尝试直接再游戏目录下启动Steam客户端资源,提示无法完成操作,因为文件存在病毒或潜在垃圾软件。
解决方法:
出现该提示基本可以确认是系统内有杀毒或者系统自带的安全中心将Steam文件夹内数据当成病毒文件强制删除导致无法启动,检查系统内并未有安装杀毒软件。检查windows安全中心设置,取消磁盘保护,将Steam文件夹设置为排除项后保存。重启客户机测试启动游戏正常。
|