这是冻结，不是封号

问题现象：

    有顾客反馈微信扫码登录三角洲， 一登录三角洲就提示冻结，如上图：

    您的账号已被冻结（并非封禁），请前往游戏安全中心公众号-自助服务-冻结解冻，验证身份，操作解除冻结，解除后可以恢复正常登录。

     您也可随时主动操作账号冻结以保护账号安全。

问题背景：

  这是腾讯的账号保护机制，主要是为了保护玩家的账号安全。

  比如异地登录，学生回老家，或者老家回学校，旅游外地登录。网吧刚换IP，账号频繁换机器登录。。。。。

  等等一切，腾讯觉的你这次账号登陆存在风险，可能并不是你在登录，是其他人伪装你登录在。

   为了确定一次你是你自己，就会临时冻结。

  解冻后再登录，你就证明了你是你自己了，是你自己操作的。

解决办法：

让顾客按提示操作即可。

微信搜索，腾讯游戏安全中心公众号  关注后，

点左下角自助服务，打开新的页面后，继续冻结解冻，如下图：