问题现象:易乐途环境下显卡pnp不生效
排查过程:
1.环境为易乐途环境,出现全酒店的显卡pnp都显示未生效的情况,用户数据盘空间剩余大小正常,也测试过切换其他显卡驱动版本,没有效果;
2.重新到易乐途官网下载标准版最新的9.0.0.7版本客户端挂载升级,由于云端是易乐游客户端和昆仑版客户端资源,暂时并未有进行修复,重启测试无效;
3.复制默认配置包,纯环境测试取消启动项等,均没有效果;
4.远程客户机后查看对应,显示适配器显示未知设备,并提示代码为39
4.代码39,挂载镜像配置查看PREBOOT.sys文件,用户镜像配置内的preboot文件时间是2024年,替换从本地复制过去的文件后再次重启测试,结果依然显示未知设备,但代码信息变为19
解决方法:
再替换preboot.sys文件后异常代码19,出现该代码提示后重新更新一遍显卡驱动版本文件,再次重启,显示pnp正常生效下发。
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