本帖最后由 默龙隐凤 于 2025-10-24 10:53 编辑
问题现象:客户机上运行街头篮球卡在检测版本号,选择大区提示游戏版本过低,请下载最新客户端,然后就游戏窗口自动闪退。
排查方法:
1.服务器上快速修复资源,操作后客户机重启还是一样的情况。
2.测试其他家也有出现这个情况,部分环境又正常,怀疑是资源文件或者环境的问题,使用默认配置包测试还是一样的问题,客户机上手动下载街头篮球测试是正常。
3.检查服务器上的资源,发现一些服务器是下载完有些服务器是下载失败,下载失败的都安装有火绒,查看火绒拦截日志,有街头蓝球的文件拦截,恢复文件后,下载正常,再重启客户机可以正常进入游戏。
解决方法:服务器上安装的杀毒软件火绒拦截游戏文件导致的这个问题,需要添加一下文件信任,联系易乐游官方客服反馈这个情况,易乐游那边已经联系火绒提交白名单。服务器上若有安装杀毒软件,出现个别游戏问题或者下载失败时可以检查一下杀毒软件是否有拦截文件导致的。
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