问题现象:英雄联盟启动游戏后大厅黑屏,不显示开始游戏按钮,无法正常游玩。
排查方法:
1.怀疑是网络的问题,查看外网线路只有一条线路,将测试客户机ip设置例外,重启后还是异常。
2.修改客户机的dns,改为114.114.114.114 以及223.5.5.5这类通用dns,重启客户机测试还是异常。
3.等待其他账号测试还是一样的情况。
4.服务器上完整修复英雄联盟和wegame网吧版,测试还是一样。
5.使用默认配置包,取消开机启动项,排除环境的影响测试还是存在问题。
6.更换显卡驱动版本以及修改显卡参数,启动游戏测试还是一样的情况。
7.使用uu加速器加速英雄联盟,加速后运行进入游戏显示正常,还是外网线路的问题,可能当前线路存在异常,可以找时间重启下路由器或者宽带线路重拨,暂时先使用加速器加速游戏进入。
解决方法:单个游戏无法正常显示主页或者功能按钮,可以优先排查网络方面的问题,使用加速器更换线路节点或者更改dns和外网宽带线路等方式。
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