启动魔兽世界等游戏时，在登录暴雪战网平台后提示“暴雪游戏Agent进入了睡眠模式，正在尝试唤醒它”（如图）

游戏官方针对此类问题提供的排查方向：

根据官方提供的排查方法，个人判断和网络方面的关系比较大，于是做了以下测试：

1、从暴雪战网平台官网下载暴雪战网平台客户端，准备在客户机上安装测试，但是在下载时第一个问题出现了，客户机上无法正常下载，提示“任务超时”（如图），经过测试网吧服务器上可以正常下载，将测试客户机的IP设置到服务器同一条线路后恢复正常。

但是在安装时又出现另外一个问题，下载的暴雪战网平台客户端只是一个下载器，在运行后的下载进度条不会动，通过资源监视器查看，发现暴雪战网平台下载器无法正常接收数据（如图）。将测试客户机IP加入到路由器的免流控列表后，偶尔能正常下载，只要能正常下载时，登录暴雪战网平台都是正常。

2、在基础配置的系统环境下，第一次登录后结束agent.exe等进程后再重新登录，也是正常的。

3、由于网吧使用的系统包用了很长时间了，怀疑系统包内的一些设置或者第三方程序在游戏更新后，导致与暴雪战网平台服务器连接存在问题，重新下载了一个较新的PNP包（网吧三国NewZ N3）添加，测试正常。