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“暴雪游戏Agent进入了睡眠模式。正在尝试唤醒它”问题排查

2018-8-6 16:53| 发布者: moonsgame| 查看: 168654| 评论: 0

启动魔兽世界等游戏时,在登录暴雪战网平台后提示“暴雪游戏Agent进入了睡眠模式,正在尝试唤醒它”(如图) 游戏官方针对此类问题提供的排查方向: 根据官方提供的排查方法,个人判断和网 ...

启动魔兽世界等游戏时,在登录暴雪战网平台后提示“暴雪游戏Agent进入了睡眠模式,正在尝试唤醒它”(如图)

游戏官方针对此类问题提供的排查方向:

根据官方提供的排查方法,个人判断和网络方面的关系比较大,于是做了以下测试:

1、从暴雪战网平台官网下载暴雪战网平台客户端,准备在客户机上安装测试,但是在下载时第一个问题出现了,客户机上无法正常下载,提示“任务超时”(如图),经过测试网吧服务器上可以正常下载,将测试客户机的IP设置到服务器同一条线路后恢复正常。

但是在安装时又出现另外一个问题,下载的暴雪战网平台客户端只是一个下载器,在运行后的下载进度条不会动,通过资源监视器查看,发现暴雪战网平台下载器无法正常接收数据(如图)。将测试客户机IP加入到路由器的免流控列表后,偶尔能正常下载,只要能正常下载时,登录暴雪战网平台都是正常。

2、在基础配置的系统环境下,第一次登录后结束agent.exe等进程后再重新登录,也是正常的。

3、由于网吧使用的系统包用了很长时间了,怀疑系统包内的一些设置或者第三方程序在游戏更新后,导致与暴雪战网平台服务器连接存在问题,重新下载了一个较新的PNP(网吧三国NewZ N3)添加,测试正常。



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