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wegame启动系统托盘图标消失

问题现象: 一客户反馈wegame启动英雄联盟后右下系统托盘wegame图标消失了 问题排查: ①检查本地wegame启动,和启动游戏的情况 蛋形图标wegame是至始至终存在的 ②远程排查客户问题机器,发现并非客户描 ......

作者:六月飞雪2019-9-20 19:36
游戏问题

dnf打开后无响应

地下城与勇士打开后任务管理器显示无响应,cpu和内存占用正常,测试其他腾讯游戏正常 后测试基础包,取消所有启动项和安全中心设置还是无响应 超级无响应,后下载了官网的dnf放优盘上尝试客户机和收银机等,发现还 ......

作者:六月飞雪2019-9-20 19:33
游戏问题

魔兽世界怀旧服登录提示启动战网遇到问题,请重试。

今天网吧玩魔兽世界怀旧服,菜单直接登录提示,下面报错: 网吧环境:两台服务器 1、主服务器上面游戏目录下删除GameInfodb.gz 快照文件,然后完全修复更新一下,完了重启客户机测试 主服务器带机的可以进游戏 ......

作者:next2019-9-18 10:14
绝地求生玩家进行游戏时会出现的“Windows更新后游戏音效异常”现象
游戏问题

绝地求生玩家进行游戏时会出现的“Windows更新后游戏音效异常”现象

各位玩家大家好,这里我们想要跟各位解释一下最近在部分玩家进行游戏时会出现的“Windows更新后游戏音效异常”现象。据分析,该问题是由于更新后的Windows虚拟多声道相关设置与PUBG的音效出现冲突而产生的。目前我们 ......

作者:next2019-9-16 18:44
游戏问题

PUBG吃鸡游戏,游戏中捡东西出现略卡问题

今天网吧吃鸡的人的人都喊,在游戏中捡东西的时候有点卡,喊的我头都大了。 然后联系维护做了一下操作: 1、更新显卡驱动无效果 2、降低游戏效果,无效果 3、优化显卡,关闭垂直同步这些,无效果 4、PUBG ......

作者:next2019-9-12 18:38
游戏问题

启动QQ炫舞提示“引擎创建失败”

问题现象: 网吧出现有的客户启动QQ炫舞就提示“引擎创建失败”, 排查思路: 1、QQ炫舞游戏,是一款图面处理要求较高的游戏,说白了,就是对显卡的要求较高,如果显卡或者电脑上的显卡驱动出了问题,那么qq ......

作者:next2019-9-11 18:56
英雄联盟加载完毕后启动腾讯QQ会报错
游戏问题

英雄联盟加载完毕后启动腾讯QQ会报错

现象描述:网吧反馈英雄联盟加载完毕后启动腾讯QQ会报错,先启动QQ再启动英雄联盟正常。 排查过程:1. 基础包测试问题依旧。2. 超级下测试正常。观察发现,英雄联盟加载的过载中会先加载一个“云顶之弈网咖辅助” ......

作者:六月飞雪2019-9-4 18:36
完美世界手游ios设备登录异常问题说明
游戏问题

完美世界手游ios设备登录异常问题说明

问题现象: 一客户反馈玩家来网吧用苹果IOS的设备微信扫码 登录完美世界手机版会出现连接异常 问题排查: ①起先,我也以为是游戏包的问题,以为本地找了测试机测试一样能复现,于是官网下的apk测试,一样的 ......

作者:六月飞雪2019-9-4 18:33
STEAM启动不验证文件或商店打不开解决方案
游戏问题

STEAM启动不验证文件或商店打不开解决方案

使用工具太麻烦?怕工具有后面?怕工具不好用?来来来直接上参数效果立竿见影。 参数说明:以下参数都是在启动进程路径后面添加即可 -store=https://store.steampowered.com 商店域名强制HTTPS,非必要 -comm ......

作者:next2019-9-3 17:32
一例逆水寒切分辨率崩溃
游戏问题

一例逆水寒切分辨率崩溃

问题现象: 一客户反馈,逆水寒启动后切换分辨率显示,游戏就会崩溃 问题排查: 起先没什么思路,按说逆水寒配置需求较高, 客户I5+1660+12或16G的的配置,双开都无大碍才对。但是确实远程确认就是崩了。 ......

作者:next2019-9-2 17:10
先启动QQ堂在启动地下城会提示环境异常
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先启动QQ堂在启动地下城会提示环境异常

问题现象:玩家反馈先运行QQ堂在运行DNF会提示环境异常 排查思路: 测试纯易乐游环境一样 于是查看了下论坛,有说开了QQ堂在开DNF会很流畅,或者开DNF挂的话需要开QQ堂 官方论坛也有反馈被制裁的情况 htt ......

作者:六月飞雪2019-8-29 19:25
从wegame看直播黑屏
游戏问题

从wegame看直播黑屏

问题现象:从wegame中点击直播会出现黑屏,跳转到网页正常。 排除过程:1、本地测试正常,完全修复资源以后问题依旧 2、去计费去启动项纯易乐游环境下问题依旧 3、经过测试后发现在超级环境下问题依旧 ......

作者:六月飞雪2019-8-26 20:16
英雄联盟启动报错无法加载dbghelpOrg,程序无法正常运行
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英雄联盟启动报错无法加载dbghelpOrg,程序无法正常运行

问题现象:英雄联盟启动报错无法加载dbghelpOrg,程序无法正常运行 问题截图: 问题排查:1、管理端修复游戏客户机重启测试报错2、客户机切换基础包测试正常3、管理端关闭所有开机启动项测试正常4、排查启动项 ......

作者:next2019-8-26 16:08
打开dota2国服黑屏
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打开dota2国服黑屏

问题:近期接到多家网吧反馈dota2国服登录进去之后黑屏就只有上面显示dota2字样 解决办法: 1.用自己的账号测试正常没有黑屏,网吧那边反应只有部分用户出现; 2.完全修复一遍资源不行; 3.默认配置包也不行 ......

作者:next2019-8-23 18:42
DOTA2开始游戏提示当前时间无法进入匹配队列
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DOTA2开始游戏提示当前时间无法进入匹配队列

环境: 易乐游2.2.13.2 问题现象: 进DOTA2点击开始游戏提示当前时间无法进入匹配队列(如下图): 问题解决: 在寻找比赛的右上角有个地区,默认是自动,点击下修改选择下面 ......

作者:六月飞雪2019-8-21 10:14
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