技术分享 2521版本清空硬件监控内信息后客户机硬件信息无法重新获取 [复制链接]

fate_knight
三国LV9
技术中心 151 0 fate_knight 2026-7-4 16:02:01
问题现象:2521版本清空硬件监控内信息后客户机硬件信息无法重新获取

yjjk1.png
排查过程:
1.将HW.dat文件剪切到桌面后,重启主服务,重开客户机,硬件监控内没有重新获取到对应客户机信息,并且客户机属性内为空;
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2.纯包环境对比测试,取消开机启动项,排查第三方工具或者文件导致硬件信息上传失败的情况,问题依旧;
3.将易乐游昆仑版客户端完全修复,再次重启客户机信息依然没有上传成功;
4.检查客户机内hardwaremon.exe进程是否正常启动,发现并未正常运行,手动运行会出现闪退情况,重新挂包打一遍2512客户端升级包,再次修复易乐游昆仑版客户端,hardwaremon.exe进程运行正常了,但硬件信息还是并未上传。
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5.咨询硬件信息上传相关情况,客户机如果正常硬件信息上传会再E-YOO目录下生成SendHardWareInfo.ini和SendHardWareTemp.ini的配置文件信息。
但网吧那边并未有正常配置文件生成。

解决方法:
后续由于网吧待机数据较多,并未有重建动态客户端和升级操作,后续第二天人少的时候网吧操作升级到最新。客户机内对应目录下正常生成了相关配置文件,信息也正常上传了。
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