问题现象:客户机更换主板开机后客户机属性和硬件监控没有网卡信息
排查过程:
1.怀疑是硬件数据库的问题,暂停主服务将D:\SERVERCONFIGS$\hw.dat改名,重启客户机获取新的硬件信息,其他硬件都有,网卡数据还是不显示。
2.查看网卡pnp信息是正常获取,客户机上使用的网卡驱动也是正常下发的版本,查看客户机C:\Program Files (x86)\E-yoo\SendHardWareInfo.ini文件,是正常获取网卡信息。
3.服务器上重置启动缓存,客户机重启还是一样存在问题。
4.联系易乐游客服那边协助排查确认是磁盘服务有缓存,需要重启磁盘服务后重新获取新的网卡信息,出现问题的这家待机较多,需要第二天早上人少时重启磁盘服务或者服务器。
解决方法:新换主板的机器开机后获取不到网卡信息是服务器磁盘服务有缓存导致的,重启一次磁盘服务客户机再开机就会正常获取,客户机网卡信息不显示不影响正常使用。若不方便重启磁盘服务,可以等待后续方便时再操作。
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